מדיניות פרטיות

1. מידע שאנו אוספים

מידע שאתה מספק:

• שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• שם חברה
• פרטי תשלום (מעובדים דרך ICount — איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי)

מידע שנאסף אוטומטית:

• נתוני טלמטריה של מכשירים (CPU, זיכרון, דיסק, GPU)
• תוכנות מותקנות (לצורכי ניטור)
• לוגים של חיבורים
• כתובות IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה

2. הבסיס החוקי לעיבוד

אנו מעבדים מידע אישי בהתבסס על:

מטרת עיבוד	בסיס חוקי
אספקת השירות	ביצוע חוזה (תנאי שימוש)
אבטחת המערכת	אינטרס לגיטימי
עמידה בדרישות חוק	חובה חוקית
תקשורת שיווקית	הסכמה (ניתנת לביטול בכל עת)
שיפור השירות	אינטרס לגיטימי

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• אספקת השירות וניהול חשבונך
• תמיכה טכנית
• שיפור השירות
• עמידה בדרישות החוק
• שליחת התראות מערכת

4. ספקי צד שלישי

אנו משתמשים בספקי שירות הבאים:

ספק	מטרה	מידע משותף	מיקום
ICount	עיבוד תשלומים	פרטי תשלום, שם, אימייל	ישראל
OpenAI	צ'אט AI	הודעות צ'אט (ללא PII)	ארה"ב
RustDesk	שרת חיבורים	מזהי מכשיר, נתוני חיבור	עצמאי (self-hosted)
ספק אחסון	אירוח השירות	כל הנתונים (מוצפנים)	גרמניה (Hetzner)

לרשימת מעבדי משנה מלאה ראה הסכם עיבוד מידע (DPA).

5. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים:

• הצפנת תקשורת (TLS 1.2+)
• אימות דו-שלבי (2FA)
• הצפנת סיסמאות (bcrypt)
• גישה מבוססת תפקידים (RBAC)
• יומני ביקורת
• הצפנת טוקנים בשכבת DPAPI
• CSP עם nonce לכל בקשה

למידע נוסף ראה מדיניות אבטחה.

6. שמירת מידע

סוג מידע	תקופת שמירה
מידע חשבון	כל עוד החשבון פעיל + 30 ימים
טלמטריה ולוגי חיבור	12 חודשים
יומני ביקורת	7 שנים (דרישה חוקית)
נתוני תשלום	7 שנים (דרישה חוקית)
שיחות AI	90 ימים

7. העברות מידע בינלאומיות

המידע שלך מאוחסן בשרתים בגרמניה (Hetzner). חלק מהמידע עשוי להיות מועבר ל:

• ארה"ב (OpenAI) — הודעות צ'אט AI בלבד, ללא מידע מזהה אישי
• ישראל (ICount) — נתוני תשלום בלבד

העברות מתבצעות בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובמידת הרלוונטיות בהתאם לסעיפי החוזה הסטנדרטיים (SCCs) של האיחוד האירופי. ישראל מוכרת על ידי האיחוד האירופי כמדינה עם רמת הגנה נאותה.

8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ו-GDPR (למשתמשים מהאיחוד האירופי), יש לך זכות:

• לגשת למידע האישי שלך
• לתקן מידע שגוי
• למחוק את חשבונך ונתוניך ("הזכות להישכח")
• לייצא את נתוניך בפורמט מובנה (JSON/CSV)
• להתנגד לעיבוד מידע
• לבטל הסכמה שניתנה בעבר
• להגביל עיבוד מידע

ניתן לממש זכויות אלו דרך הגדרות הפרופיל או בפנייה ישירה אלינו. נגיב לבקשות תוך 30 ימים.

9. ילדים ובני נוער

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם גילינו כי נאסף מידע של קטין, נמחק אותו לאלתר.

10. עוגיות

למידע על השימוש שלנו בעוגיות, אנא עיין במדיניות העוגיות שלנו.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ותישלח הודעה במייל 30 ימים מראש.

12. יצירת קשר

Levor Technologies Ltd.
לשאלות בנושא פרטיות: privacy@levor.io